确保优惠政策直达快享是今年“便民办税春风行动”的一项重要内容。市税务局立足自身实际，通过宣传提效、办理提速、咨询提质，持续抓实抓细延续实施和新出台税费优惠政策的落实落地。
一、宣传提效，多形式促政策“直达”
（一）制作多元化宣传作品。通过“苏小妹说税”系列动漫、vlog、微视频、微课堂、政策指引、解读图文等形式，提升政策宣传关注度。融合线上线下宣传渠道，依托电子税务局、征纳互动平台、官方微短信平台、税企QQ群等，借助办税服务厅、公共交通车载电视、影院多渠道投放政策宣传作品，提升政策宣传覆盖面。
（二）精准识别宣传对象。充分运用税收大数据平台，甄别筛选符合享受优惠政策条件的纳税人和缴费人，分类精准推送优惠政策，增强政策宣传实效。今年以来，市税务局先后制作了10部新媒体宣传作品，均被省税务局公众号采用，国家税务总局公众号采用2部；各类宣传作品累计播放量超过20万次；全市累计分类组织各类培训47期，推送政策信息近28万条。
二、办理提速，多便利促优惠“快享”。
（一）优化享受方式。扩大税收优惠政策资料备案改备查范围，对于需要备案的事项，引导纳税人网上申请、网上备案，持续压缩后台流转审核时限。
（二）提速退税办理。加强部门协作，推行无纸化电子退税业务，持续压缩退税到账时间。1—8月，全市留抵退税均实现当日受理当日审核，从受理到审核再到到账平均时间仅为1.45天，与去年同期相比平均提速2天以上；全市无纸化办理出口退税比例超过53%，居全省前列。
（三）确保应享尽享。常态化监测优惠政策落实情况，运用台账式、清单式、网格化等管理，按照“一户一策”“一企一策”原则，提供“一对一”个性化辅导，帮助企业用足用好各项税费优惠政策。
三、咨询提质，多渠道促全程“无忧”。
（一）提高咨询答复准确率。针对优惠政策连续出台、网上办税咨询需求量大等情况，制定《12366热线质检实施方案》，加强业务能力培训测试，提高优惠政策疑难问题处理效率和答复准确率。1—8月，眉山税务12366热线累计为纳税人缴费人提供咨询服务3.4万余次，较上年同期增加近20%，实现好评率100%、总局拨测准确率100%。
（二）提供个性化咨询服务。依托各区县税费服务支持中心，及时答复税费优惠办理过程中的个性化问题。自中心成立以来，共配备专职人员86名，办理线上办结涉税（费）事项51万余件，接受咨询量6.3万户次。发挥征纳互动平台效用，提供在线咨询服务，不断提升答复标准化、规范性、准确率。目前，平台用户已激活59472户，激活率70.58%；征纳互动平台咨询应答率居全省首位。
