丹棱县始终紧扣镇村便民服务体系能力提升主题，建立“11350”代办服务机制，做优“村小跑”帮代办品牌，确保便民代办有制度可依，有队伍可用，有方法可选，喊响“群众办事张嘴，干部代办跑腿”服务口号，实现群众办事不出村，便民服务零距离。
一、“1个机制”。印发《丹棱县村（社区）便民服务站代办制度》《丹棱县村（社区）便民服务事项清单》《村级代办事项目录》等，采取“村小跑”帮代办服务模式，为群众帮办代办涉及人社、民政等部门的169项事项，将“就近办理”触角延伸至每村每户，聚焦群众最关心的高频事项、通过群众最认可的沟通方式、采取最快捷的办理方式，确保群众所需所盼全方位得到满足。
二、“1支队伍”。在村（社区）组建一只以驻村干部、村组干部、网格员等为代办员的“村小跑”代办代跑服务队。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，落实政务服务“好差评”，建立健全投诉举报机制，进一步规范“村小跑”行为，定期组织业务培训，加强队伍思想素质建设、工作能力培养，切实提高便民服务效率和水平。
三、“3种模式”。一是固定代办定点办。采用“村级干部坐班+周一集中服务日”模式，代办时间“无缝隙”，严格值班管理制度，确保群众办事开门有人迎、问题有人答、申请有人接、事项有人办，全方位承接群众申办业务。二是移动代办上门办。各村（社区）认真梳理本村（社区）“老、弱、病、残等特殊群体”名单，并按名单逐户张贴村级代办服务“连心卡”，通过微信群和电话常态化收集群众急需解决的问题，流动式上门开展敲门入户、上门服务，宣传惠民政策，解决百姓需求。三是网上代办智慧办。推动“天府通办”APP的注册和使用，依托四川政务服务网和天府通办APP，打造7×24小时“全天候”服务，让数据“跑路”代替村民“跑腿”，耐心指导群众网上办理业务，实现群众办事“在家办”“随时办”。
四、“50个村（社区）全覆盖”。依托村级党群服务中心“1+6”建设标准和阵地资源，在全县50个行政村（社区）全覆盖设置便民服务站，按照“六有”标准，配齐配强硬件设施，推行亲民化改造，实行大厅式、开放式、集中式、互动式服务，拉近干群心理距离，提升群众认同感。将村民按“网格化”分组，实行包片代办、就近代办，扩大服务覆盖面，确保“件件有落实，事事有回音”，让更多的群众享受到便捷服务。
“村小跑”帮代办开展以来，50个村（社区）组建了700余人的便民服务队伍，平均每月代办事项5000余件，按时办结率和满意率均为100%，有效解决群众办事需求，切实提升群众办事获得感，实现服务“零距离”。
