为全面深化公安“放管服”改革20+10+6项措施落地落实,仁寿县始终坚持以群众满意、社会认可为目标,以交管、户政、出入境等窗口岗位为重点,采取“三三”举措,对外拓展服务、对内规范管理、全面监督执纪,立体化推进公安窗口专业化、规范化、标准化建设纵深发展。
一、拓展“三种服务”,大力提升服务效能。一是深入推进“互联网+”服务模式。依托四川人口信息服务网、微信、12123等平台,优化网上政务服务功能,进行网上申请业务办理,实现“一网通办,指尖服务”。二是拓展绿色便民服务。以窗口服务为主阵地,融入科技、提升效能。配强配齐制证设备和自助服务机,全面落实业务窗口办理“四个减免”“一证即办”“一窗通办”“便捷快办”和缴费支付电子化,实现“自助快办”。三是拓展窗口服务领域。推行预约服务、延时服务、优先服务、上门服务等措施及窗口服务全年无休模式,全面推动“放管服”改革落地生效。
二、抓好“三个规范”,大力提升服务水平。一是规范审理。按照“谁审批、谁负责”的原则,进一步规范行政审批、执法办案管理,实行逐级审核把关、层层严格审批,严禁办理人情案、关系案。二是规范培训。结合窗口业务需求,大力开展专题业务培训,不断提升窗口岗位民警办理业务的能力水平和专业素质,全面加强专业公安队伍教育管理。三是规范办理。坚持以群众需求为导向,严格落实首问责任和一次性告知等制度,全面推行星级服务,实现“最多跑一次”,有效提升人民群众的幸福感和获得感。
三、实行“三种监督”,大力提升服务管理。一是加强日常监管。落实每月总结汇报制度,不定期抽查业务材料,全面掌握工作动态,实时对窗口民警开展监督检查,重点加强勤务纪律、警容风貌,督促文明执法、文明服务,对不良反映记入民警日常行为记分办法进行考核。二是加强专项监管。聚焦作风建设,深化党内教育,筑牢底线思维,增强廉政服务意识,树立公安窗口良好形象。三是加强群众监管。充分发挥好社会综合评价机制,完善制度建设和办事流程,推进阳光警务,主动接受群众监督和评议。