为了激发市场活力,东坡区坚持以人民为中心的发展理念,在提升营商服务上狠下功夫,强化服务意识,转变服务理念,重视从企业公众角度考虑问题,从利企便民出发优化服务流程,提高办事效率,提供更加公平方便可及的服务,促使营商环境进一步优化。
妙招一:保姆式服务
设立“专区专窗”,由专人负责,精准开展“保姆式”服务,切实解决企业、群众遇到的急难愁盼问题。优化服务,设立了“企业开办专区”,指导新开办企业网上登录四川省企业开办“一窗通”服务平台,填报一次信息,实现了“前台统一受理、后台并行办理、窗口同一出件”。
妙招二:多平台网上办理
创新服务方式,大力推广“营商通”、“企业开办一窗通”、“企业全程电子化登记系统”等网上、掌上市场主体登记平台,尽量让企业群众少跑腿、不跑腿,进一步压减市场主体注册登记环节、时间和成本。
妙招三:审管联动
积极推进“互联网+监管”系统建设,完成与政务服务“好差评”系统的对接,引导群众主动评价,将评价结果纳入工作人员评优选先工作中,激励工作人员转变工作作风,提高服务质量。强化窗口人员服务礼仪和爱岗敬业教育,用好通报、约谈等机制,让从业人员少一些“官老爷”气息,多一些“人民公仆”情怀,进一步增强服务意识,着力营造“清、亲、诺”营商服务良好环境。