眉山市人力资源和社会保障局

2017年度政府信息公开工作年度报告

2017年，我局围绕全市政务公开总体目标，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及市委、市政府关于政府信息公开工作的部署要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，营造了良好的政务环境，为全面推进人社各项工作顺利开展打下了坚实基础。

一、加强领导，完善政务公开机制

我局始终坚持把政府信息公开作为“一把手”工程来推进，明确责任，狠抓落实。成立了以市人社局局长、党组书记任政务公开工作领导小组组长，分管办公室领导任副组长，各科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，政务公开领导小组办公室设在局办公室，负责人社系统政府信息公开工作的总体规划，全面推进、指导、协调、监督人社系统政府信息公开工作。依据《2017年全市政务公开工作要点》对信息公开内容进行明确分工，把责任落实到各相关科室。进一步完善了信息公开保密审查制度，定期召开专题会议，研究部署政府信息公开工作，在全市人社系统推进服务项目、办事程序、业务流程、服务指南等工作制度的公示，实现了政府信息公开工作全覆盖。

二、创新载体，丰富政务公开形式

一是开展“百万群众人社政策大知晓”主题活动宣传。市局成立3个宣讲团到区县巡回宣讲，旨在培养“一专多能”人社人，做到本职业务精通，相关政策全面知晓，群众咨询难不倒走进村社普惠宣传、走进机关上门宣传、走进企业普法宣传、走进高校创业宣传，先后宣讲1000余次，发放资料100万余份。编写医保脱贫顺口溜，印刷政策小册，送到全市12.4万建档立卡贫困户手中，及时回应群众热点关切。二是通过新媒体全面发布社会保障中心工作。在《眉山日报》开辟“创业眉山”和“构建和谐劳动关系”专栏；连续五版刊载《全民参保共享改革“红利”》；眉山日报特刊刊载《砥砺奋进20年全市人力资源和社会保障事业绽放华彩》；眉山电视台推出异地就医即时结算专题节目。参加《阳光政务》热线，面对面解读政策法规。通过基层平台LED显示屏、政务微信微博、新农通短信宣传政策800条次。三是及时更新门户网站信息、耐心解答12333电话咨询。群众通过登录我局门户网站可随时了解我局的机构信息、工作动态、最新政策等内容。2017年人社局官方网站上发布政策、公示公告、人社要闻等各类信息475条。按照工作要点主动公开就业、养老保险、医疗保险、失业保险、劳动监察等各项重点领域信息202条。受理政府信息公开申请3件，办结率100%。全年，12333热线服务总量达22.1万通，其中自动语音服务量达15.2万通，人工咨询服务量达4.7万通，通话时长1784小时，QQ在线咨询为1200余人次提供服务，群众满意率100%。

三、注重监督，完善长效工作机制

我局在抓好政务公开领导和组织工作的同时，下大力气抓好监督检查和落实工作，把强化监督、建立健全监督制约机制贯穿于政务公开的每个环节。设立了举报电话、举报箱、意见簿等接受干部职工和人民群众的监督；定期或不定期地组织检查，通过自查发现问题和不足，及时整改，不断完善和深化政务公开工作，以求取得实效，真正使人民群众感到满意。同时，严格责任追究，把推行政务公开制度作为廉政建设的重要内容来抓，确保制度健全、监督到位。

2017年，我局政府信息公开工作取得了一定成效，增强了人力资源和社会保障工作的公开性、透明性。但同时也存在一些问题和不足。一是公开信息还不能完全满足社会公众的需求，特别是政策解读等非公文类信息的公开方面有待进一步加强；二是政府信息公开网站栏目的建设和维护有待进一步加强。下一步，我们将采取切实有效的措施加以整改。一是推动信息公开全面化。我局将继续按照科学发展观的要求，不断完善和深化信息公开工作，努力实现信息公开工作全面化，更好地实现依法行政，为民便民，推进人力资源和社会保障事业的快速发展。二是进一步加大考核督查办度，确保信息及时快速公开，继续梳理信息公开目录，丰富信息公开内容，完善信息收集、分类、审批、公开等长效管理制度。

眉山市人力资源和社会保障局

                                    2018年3月9日