为切实减轻社会负担和提高人民群众“获得电力”满意度，进一步优化营商环境，提高企业生产经营效率和市场竞争力，眉山市围绕群众用电需求，采用“高效模式+政企融合+增值服务”的方式，切实落实群众用电快速服务、全面协同服务、线上服务及增值服务，用电服务多方位、多角度齐发展。
一、业务流程高效，用户办电率加速。
眉山市深化“阳光业扩”办电模式，创新推出“四全业扩 邻里眉山”办电服务。着力推进高压全链条跟踪管理、低压“四全”办电，精细化、专人化管控项目进度。专注用户需求，进一步下沉业务受理渠道，利用眉山市全覆盖的全能型网格化电力客户经理，全配套流动作业专车，为群众提供全流程线上办电、全业务个性定制、专属客户经理24小时全天候一站式服务，形成受理即办理服务机制，将业务受理、现场查勘、装表接电环节“串”改“并”，实现低压用户“当天申请、当天办结”，大幅提高协同工作效率。深挖“大云物移智链边”等新技术、新理念在办电各环节的应用实践，创新提出“一平台、一团队、一流程、一张表、一评价”的“五个一”工作方式，利用5G通讯技术，采用“五个一”方式对群众用电工程开展远程验收服务，大幅提高竣工验收效率。
高压简易方案现场答复、低压3小时装表接电服务，有效提高电力用户的工程施工质量，高压平均接电时长同比缩短5天，低压业务平均接电时长较传统模式缩短87.5%。利用5G云技术着力开展的不见面办电，竣工验收时长相较传统工作模式同比缩短83%，群众办电体验感提升。
二、渠道建设丰富，用户便利度提升。
政府部门和企业密切配合，持续推广“网上国网”app、四川电力微信公众号等线上办电渠道，积极推动电力通道许可入驻政务服务大厅办理，充分发挥“一体化”平台优势，客户通过“四川政务服务网”即可线上办理用电业务，不动产登记过户可同步推送电力过户申请，提升群众用电便利度，大幅缩减审批时间。聚焦社会治理薄弱环节，将触点延伸至小区居民，针对居民充电桩安装办电难的问题，开展智慧“购车+用电”服务，联合蔚来汽车等汽车经销商着力搭建智慧车联网平台，实现“车-桩-网”高效协同的能源互动，助推电动汽车产业发展。
“购车+用电”一体化服务模式为购买电动车的86户用户提供便利的办电服务，解决群众购买电车后充电桩办电难等问题。“不动产登记+电力联动过户”业务高效运转，办理房电联动业务共计126笔，实现“一次都不跑”的“无感”办电新体验，获得办电群众一致好评。全面深入推进办电线上化服务，推广“网上国网”“微办电”等线上服务渠道，截至目前，眉山市线上缴费率稳居全省第1，线上办电率保持在98%以上。
三、增值服务精准，用户获得感增强。
针对企业贷款信用、额度评估等问题，积极推动企业、电力、金融业务融合，开发线上线下“税电贷”金融产品，为企业提供电力金融服务。联合市税务局、银监局及多家银行，成立电力金融服务专项工作小组，依托“电力+金融”服务生态圈，探索能源增值服务，大力发展新兴业务，助力企业产能提升，促进电量稳步增长，以项目的小循环助推地方经济大循环，为群众提供全方位、强感知的服务体验。
眉山市30家企业通过“税电贷”平台成功贷款4172万元，其中小微企业贷款金额占比78%，平均每家企业可获贷140万元。企业贷后用于缴纳电费和复产拓产，增加社会产值1.2亿元，新增地方税收约1000万元，“政企银”多方合作共赢，为地方经济繁荣发展探索出了一条新思路。在能源增值服务方面，大力推进电火锅、电锅炉改造，以实际行动落实节能降耗，实现了企业经济效益、社会效益的双赢，今年已为电能替代用户节约业扩项目投资资金2000万以上，电费成本5000万以上。
