市法治政府建设工作领导小组办公室：

我局认真贯彻落实市委办、市政府办《眉山市法治政府建设实施方案（2016—2020年）》相关要求，紧扣信访部门职能职责，建章立制规范信访工作，多措并举推进法治政府建设，全市信访工作持续向好，“三个直达”社情民意收集转化机制等工作经验在全省交流推广，我局被省委省政府表彰为“全省信访工作先进集体”。现将2019年度开展法治政府建设情况报告如下。

一、工作措施

（一）不断完善信访工作机制。今年机构改革后，继续深化开展“人民满意窗口”创建活动，及时修订完善《办信工作流程》《网上信访办理工作流程》等信访业务工作规程，进一步规范了信访业务办理工作，推动基础设施更完善、基础业务更规范，不断提高信访事项办理效率和服务质量。

（二）整合资源畅通信访渠道。依托四川省网上信访信息系统，将群众来信、来访和网上投诉全部纳入网上流转，市级各部门和各区县、乡镇（街道）全部接入四川省网上信访信息系统，所有信访事项均通过该系统进行登记、受理、转送转办、办理回复，实现工作形式全覆盖、信访信息全录入、基层业务全流转、办理过程全公开。

（三）广泛应用视频接访系统。建成全面覆盖市、县信访部门和部分乡镇（街道）的视频接访系统，进一步拓宽群众信访渠道、方便群众反映诉求，降低了群众信访成本，提高了信访工作效能。

（四）扎实开展领导接访工作。坚持“市领导接待日”制度，市信访工作联席会议进一步细化接访领导、接访时间、接访方式、接访地点、重点环节、工作要求等。今年以来，市领导共有93人次到市群众工作中心接访63批169人次，及时就地依法化解了一大批信访突出问题，为全市推进法治信访、维护群众合法权益、社会和谐稳定起到了重要作用。

（五）依法分类处理信访问题。大力开展信访法治宣传活动，扎实推进依法分类处理信访诉求，将信访纳入法治化轨道，运用法治思维和法治方式解决信访问题。认真落实“诉访分离”制度，市中级人民法院、市公安局入驻市群众工作中心，负责涉法涉诉信访问题的接待处理，做好信访群众政策宣传、释法明理和疏导教育工作。

二、下一步工作

（一）深化会前学法制度。充分发挥领导干部学法用法的表率作用，带头尊崇法治、敬畏法律，了解法律、掌握法律，遵纪守法、捍卫法治，厉行法治、依法办事，通过领导干部会前讲法，不断提高全局信访干部运用法治思维和法治方式推动化解疑难复杂信访案件和矛盾纠纷的能力，不断增强干部职工的法治意识和依法行政能力，牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，严格履行法定职责。

（二）深化法律法规学习。将“法律进机关”活动与信访工作紧密结合，突出信访法治化建设为亮点，采取“请进来”方式，举办丰富多彩的学习活动，邀请律师为信访干部进行专题讲座，并结合信访突出问题进行法律指导。同时，积极推荐法律法规书籍给每个干部职工自主学习，积极营造浓厚的学法用法守法宣传氛围。

（三）深化法治宣传工作。依托市委市政府门户网站、市群众工作中心宣传阵地等向广大群众宣传《信访条例》《依法逐级走访办法》《依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》《依法处理信访活动中违法行为证据指引》等，引导群众依法理性有序文明信访、依法依规维护合法权益。

                       眉山市信访局

                                                  2019年12月27日