仁寿县将化解群众信访作为边督边改工作重点，快速回应民生诉求，用全县干部辛苦指数换取人民群众幸福指数
全面研访
一是全面梳理。对市上交办60余件涉生态环境类信访事项开展“回头看”；梳理2018年3月以来相关信访事项300余件，重新交办到各责任单位。二是全力攻坚。逐一自查、建好台账，深研案件风险等级，着力攻坚“重复件”“反弹件”“集访件”和“未息访件”，依法依规解决问题。三是全心纾困。坚持每日对涉生态环境类信访事项第一时间交办、第一时间调处、第一时间回应，马上办、限时办、盯着办，进一步做到为群众排忧解难。
主动下访
化被动为主动、变上访为下访。一是聚焦重点区域。围绕重点区域，行业部门、属地乡镇班子成员亲身示范、走村入户，通过“坝坝会”等形式，主动收集、解决问题、及时回应。二是聚焦重要群体。围绕重要点位，通过邀请生态环境信访重点人员参观成效、座谈等方式，最大限度争取群众对生态环保工作的理解与支持，全力将投诉举报化解在基层。三是聚焦风险隐患。对辖区、行业统筹组织全方位大排查，全力整改生态环境风险隐患问题，及时将生态环境信访风险解决在早、解决在小。
用心息访
一是上门纳访。将涉生态环境类信访事项作为当前最重要的事情来抓，设立接访室、成立专项组，逐门逐户收集诉求、用心用情讲好政策、合理合法及时调处，真心引导息访止访。二是领导督访。坚持每日对市交办问题清单进行分析研判，筛查重点件，作出信访风险提示，由分管行业或乡镇（街道）县级领导全程包案督导、带队现场办理。三是及时回访。加强协调联动、督促指导、迅速整改，及时将“责令改正”处理结果告知信访人；建立回访专班，跟踪每一信访事项办理情况，与信访人密切联系、及时反馈，加强督导和入户式回访，实现“事心双解”。
