2020年，眉山市政务服务管理局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院第117号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）的要求，坚持开放引领，全面优化营商环境，紧紧围绕工作实际，进一步加强政务信息公开力度，增强政务工作透明度，以公开促落实、促规范、促服务、促高效，不断提高政务公开工作水平。现将我局2020年度政务公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2020年,市政务服务管理局信息公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极贯彻执行新修订《条例》，认真落实党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于推进政务公开、深化“放管服”改革、优化营商环境等一系列决策、安排、部署，建立完善局机关政务公开工作制度，加强内部管理，规范公开方式，依法依规处理各项政府信息公开内容，全面推进法治政府和服务型政府建设，信息公开工作持续平稳推进。

（一）加强组织领导，强化责任落实

为确保政务公开工作扎实有效推进，我局进一步加大领导力度，将此项工作纳入议事日程，严格落实主要领导为第一责任人，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，各科室相互协作的工作机制，实现我局政务公开工作的整体推进。明确由办公室具体负责政务公开日常工作，确定一名政务信息发布人员，按照市直重点领域政务公开指标体系，及时发布局机关政务信息，为政务公开工作提供强有力的组织保障。

（二）依法依规管理政府信息，全面推进能公开尽公开

坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，深入推进“放管服”“最多跑一次”“一窗受理、一网通办”“企业开办提速”等改革，按照中央、省、市对优化营商环境工作的系列要求，把政府信息工作的公开透明贯彻到工作各个环节，实现政务公开工作在各个方面、各个环节有规可依、有章可循。一是规范信息发布。安排专人负责信息公开工作，重点做好公开内容、公开时间、公开方式的研判，对所有上网信息做到全面、严谨审查，确保公开信息内容的准确性。二是发布信息及时。对市政务服务热线12345的来电咨询及时回复，不能办理的要件按程序转交相关单位处理，并全程跟踪回复结果。对各业务科室的规章制度、工作方案等需要公开的信息，按照信息公开相关要求审核公开流程，并及时向社会公布。三是落实政务新媒体监管责任。按照“谁开设、谁管理”的原则，严格落实主体责任，规范信息发布流程，加强日常维护管理，确保信息的准确性、科学性，切实提升政务服务能力，政府信息公开质量。

（三）加强学习管理，强化监督保障

一是加强制度学习。进一步提高信息公开工作的责任意识、大局意识，加强业务培训和相关规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，严格按照各项规章制度要求履行工作职责。二是强化保密意识。严把信息安全关，对保密信息进行分类，进一步把握“公开”与“保密”的尺度，对政务信息公开的范围、内容、制度等进一步明确，突出公开重点，坚持把群众最关心、最想了解的事项和社会最关注的热点难点问题作为政务信息公开的重点。三是严肃责任追究。安排专人对机关网站和政务新媒体公开的信息进行常规检查，有效解决建网管网机制落实不到位，栏目更新周期过长等问题。

（四）持续优化营商环境，做好重点领域信息公开

一是强化社会评议。建立和完善政务服务“好差评”机制，按照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”国家标准要求建立评价体系，通过四川政务服务网、“天府通办”APP、静态二维码、自助评价机、评价意见箱等开展“线上线下”“即办即评”“面对面”“背靠背”评价，提升政务服务效能。二是畅通群众诉求。整合“创文热线38032777”，积极配合“双城联创”、“开门听音”、“网络问政”、“法治四川”等专项工作，搭建政府与企业、群众互动交流平台，做好群众意见收集整理和交办反馈，印发《关于进一步规范群众诉求办理信息公开工作的通知》(眉政管〔2020〕17号)，提高政务公开规范化、专业化水平。2020年,在眉山市政府网站更新信息120余条，眉山12345微信公众号更新信息48次220余条。三是明确社会治理权责清单。梳理形成《眉山市拟下放乡镇（街道）权力事项建议清单》，涉及县（区）级行政权力事项252项。印发《关于加强政务服务事项目录公开的通知》，形成《眉山市村（社区）便民服务事项指导目录》91项，实现群众办事“不出镇”、所有事项“就近办”。四是及时公开便民服务指南。率先在全省发布疫情防控政务服务办事公告，提出“网上办、掌上办、就近办、预约办、邮寄办”等“九办”服务。同时，通过市人民政府网站、大厅各类电子屏、自助查询机、微信公众号、公告栏等渠道，公布各进驻部门办事信息，公开进驻事项办事指南、办理进度、办理结果。让群众通过扫二维码、访问政务服务网，就能获取各类政务信息服务、知晓办事进度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但与全面实行《条例》以及社会公众的需求相比，还需要进一步加强和改进。主要表现在：信息公开质量有待进一步提升，主动公开意识不强、公开形式不够全面、相关业务工作的信息公开还存在不及时的现象。

下一步，我局将在市委、市政府的正确领导下，积极探索，依法规范，进一步统一思想，提高认识，认真学习领会中央、省、市对信息公开工作的各项要求，结合实际，积极改进工作方法，完善工作机制，拓展信息公开范围，坚持以群众需求为导向，持续深入推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，把政务信息公开内容进一步深化，切实提升政务服务能力、政府信息公开质量，通过政府信息公开扎实推进我市优化营商环境各项工作落地见效，全力打造人民满意的服务型机关。

六、其他需要报告的事项

无。

                                                                     眉山市政务服务管理局

                                                                         2021年1月29日