东坡区人社局召开社保系统民生领域信访问题集中治理工作专题会议

5月15日，东坡区人社局召开社保系统民生领域信访问题集中治理工作专题会议，深入排查梳理社保领域信访突出问题，安排部署集中治理专项工作，全力化解民生信访矛盾，持续提升社保民生服务质效。

会议指出，社保事关群众切身利益，是民生保障的底线工作。当前信访诉求主要集中在社保补缴环节，部分问题存在反复性、苗头性特点。全体干部职工要提高政治站位，把信访问题集中治理作为改进作风、服务群众、防范风险的重要抓手，切实把群众诉求化解在基层、解决在源头。

会议明确，要聚焦突出问题，压实工作责任，抓实专项治理各项举措。一是全面排查梳理，对存量信访件、历史积案和潜在风险问题逐一摸排，建立问题清单、责任清单、时限清单，实行台账式管理、销案式整改。二是精准攻坚化解，针对群众急难愁盼问题，分类施策、依法依规妥善处置，主动沟通对接，做好政策解释和情绪疏导，确保事事有回音、件件有着落。三是强化源头治理，持续优化经办流程、精简办事环节、提升窗口服务水平，常态化开展社保政策宣传，减少同类信访问题重复发生。四是健全长效机制，完善信访受理、处置、回访闭环管理机制，常态化开展业务培训，提升工作人员矛盾化解和为民服务能力。

下一步，东坡区人社局将以此次专项治理为契机，压紧压实工作责任，细化工作举措，用心用情解决群众社保信访诉求，全力防范化解社保领域风险隐患，切实筑牢民生保障底线，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。