学政策、优服务、提技能、防风险

 ——眉山市彭山区就业中心开展失业保险专题培训

为进一步提升失业保险经办队伍的专业素养和服务水平，近日，眉山市彭山区就业中心组织开展了以“夯实业务基础，强化服务效能”为主题的失业保险内部专项培训，通过“学政策、优服务、提技能、防风险”四维发力，助力失业保险工作提质增效。 

深学细研政策，筑牢理论根基。培训聚焦失业保险最新政策法规，围绕《失业保险条例》《社会保险经办条例》《关于未就业退役军人申领失业保险待遇有关问题的通知》、最新的延退政策等核心内容开展系统解读，结合典型案例剖析经办难点，确保全员精准掌握政策要点，统一操作口径，为规范经办打下坚实基础。 

强化服务意识，践行便民理念 。以“群众满意”为导向，培训通过情景模拟、服务规范演练等方式，重点强化窗口人员沟通技巧与主动服务意识。强调落实“首问负责制”“一次性告知”等制度，优化线上申领流程指导，推动“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念落地见效。 

锤炼业务本领，规范经办流程。针对失业保险金申领、稳岗返还、技能提升补贴等高频业务，培训通过系统操作演示、档案管理规范及审核要点解析，细化业务操作标准。同时设置“问答互动”环节，针对实际工作中的堵点问题集中答疑，有效提升队伍实操能力。 

绷紧风险之弦，严守基金安全。结合失业保险基金风险防控要求，培训深入剖析近两年所追缴基金产生的原因，分析欺诈冒领、违规发放、系统漏洞等风险点，强化内控管理意识。通过失业保险资金追回案例学习，明确稽核要点与风险应对措施，要求全员严守基金安全红线，确保政策执行“零差错”。 

下一步，区就业中心将持续深化培训成果，以学促干、以干践行，推动失业保险服务更加精准、高效、安全，切实为参保群众和企业保驾护航。