春节假期后第一天，崇礼镇金山村3组居民雷桂枝家属专程前往区医保局，送来一面“医保服务暖心，参保群众安心”锦旗，表达对医保工作人员的感激之情。“感谢医保局的工作人员，为我们家解决了这个大问题！”雷桂枝家属在赠送锦旗时激动地说。

2024年12月21日上午，雷桂枝因突发疾病在永寿镇卫生院办理入院，后因病情加重紧急转入眉山市中医医院ICU抢救治疗，病情好转后于2025年1月18日办理出院。由于系统提示入院时间“报错”而无法进行医保结算，2025年1月19日，区医保局接到了雷桂枝亲属的紧急求助电话，反映其在市中医医院住院治疗后无法进行医保结算的问题，此次住院花费三万六千多元，对家庭来说是一笔不小的负担。接到诉求后，区医保局迅速行动，经过多方协调、高效服务，最终参保人雷桂枝基本医疗保险报销21027.74元，顺利为群众解决难题，赢得了群众真挚感谢。

这面锦旗不仅是对医保工作的肯定，更是对“以人民为中心”服务理念的生动诠释，既是鼓励，也是鞭策。下一步，区医保局将紧盯群众就医结算中的“小数点”“时间差”问题，用更精准的数字化手段打通医保服务的“最后一米”，让惠民政策进一步抵达民心。