案情简介：

2026年3月26日，游客张女生在东坡区一环东路387号四川富贵游国际旅行社有限公司报名前往雅安茶厂免费游玩。行程中，旅行社工作人员以“购买茶叶后可升值”为由，诱骗老人购买高价（50000元）茶叶，但该茶厂只提供收据，没有实物。4月1日，张女士就购物消费问题向眉山市东坡区文化广播电视和旅游局电话投诉，要求办理退款。

处置结果：

眉山市东坡区文化广播电视和旅游局接诉后，依法对投诉人和旅行社开展调查询问，全面核实案件事实、固定相关证据。经部门协调督办，旅行社已协调购物店为游客全额退还购物款项50000元，投诉人的退款诉求得到解决。

维权提示：

旅游者对价格明显低于正常成本的“一日游”“老年等旅游产品要保持高度警惕，切勿被赠送礼品、低价团”等诱惑而忽略潜在购物陷阱。参团前主动询问行程中购物点数量及是否强制消费，并在合同中明确。如遇诱导消费、强制购物，应保留录音、转账记录、购物小票等证据，第一时间拨打12345热线投诉并要求退货退款。