今年以来，市信访局认真贯彻落实党中央、省委和市委决策部署，抓牢保持同人民群众的血肉联系这个核心问题，主动敞开大门抓实学习教育，引导群众参与、接受群众监督，把学习教育各项要求融入日常、抓在经常，带着感情和责任把送上门来的群众工作做到人民群众的心坎上。

一、开门找问题

一是从信访诉求中筛问题。认真梳理全市三年来的信访问题，从群众诉求中深挖问题。扎实开展信访案件评查和信访复查复核，从“应受理而不受理、应办理而不办理”等情形中深入查摆存在的短板和不足。二是从来访群众中听问题。立足拓展群众意见反馈渠道，在接访窗口设置来访群众问卷调查、面对面访谈、电话访谈等形式，第一时间收集群众来访评价。三是从基层一线中询问题。关起门来自我审视，很容易出现“灯下黑”，导致问题查不全、查不深、查不透。班子成员带头下沉基层，以信访案件为切入点与干部群众交心谈心，“开门”收集意见建议。

二、开门抓整改

一是科室提整改。响应市委“实干实绩比拼年”号召，聚焦“比信访业务、拼专业精湛，比积案化解、拼攻坚克难，比人员稳定、拼精准管控，比工作作风、拼务实高效，比工作保障、拼创新突破”，由各科室结合实际提出补短板、强弱项、优作风的改进和整改措施。二是群众促整改。坚持把解决好群众急难愁盼作为深化纠治“四风”问题的重要抓手，分类筛选信访案件并落实包案，持续推动问题化解。三是上级督整改。坚持把上级督促整改作为查摆问题、反思整改的着力方向，立行立改、举一反三，迅速转变工作作风，切实提升工作成效。

三、开门受监督

一是事事有回应。建立完善信访代理、“街乡吹哨、部门报到”和“网格+信访”等便民工作机制，全面推行“接诉即办”，快速由“程序推进”转向“实质办理”。落实凡访必“告”、凡投必“引”，开通“一县一码”，引导群众通过网络查询、评价、跟踪和追溯信访事项。二是月月有分析。充分运用每月统计数据，深入分析工作背后存在的思想问题、作风问题、纪律问题，以及“表象在下面、根子在上面”的问题，让查漏补缺、边干边改成为常态。三是件件有公示。坚持开门亮成效，充分运用局机关党务政务公示栏、会议等平台，向党员干部和群众公示局领导班子查摆问题清单。